Términos de servicio: Content Hub

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de AM25 Content Hub, un servicio proporcionado por AM25, S.A.S. de C.V. (en adelante, «AM25»).

El uso de AM25 Content Hub implica la aceptación de estos términos por parte del cliente y de los usuarios autorizados pertenecientes a su organización. Estos términos complementan los Términos y Condiciones generales de AM25, así como cualquier propuesta, cotización, contrato, suscripción u otro acuerdo específico aplicable al servicio.

En caso de conflicto, las condiciones específicas acordadas para la suscripción del cliente prevalecerán respecto de AM25 Content Hub.

El servicio

AM25 Content Hub es una plataforma destinada al almacenamiento, organización, gestión, búsqueda, acceso y distribución de recursos digitales pertenecientes o administrados por las organizaciones que utilizan el servicio.

El servicio podrá incluir funcionalidades web, integraciones, extensiones, plugins u otros mecanismos de acceso proporcionados por AM25. Las características, límites, capacidad de almacenamiento, cantidad de usuarios y demás condiciones aplicables dependerán del plan o modalidad contratada por el cliente.

Acceso controlado

AM25 Content Hub no es un servicio de registro o acceso público.

El alta de cada organización es realizada o autorizada por AM25 y el acceso al servicio está restringido a los usuarios pertenecientes a la organización correspondiente. Los usuarios deben autenticarse mediante los mecanismos de identidad proporcionados o autorizados por AM25.

AM25 podrá utilizar Gate IdP, su sistema de identidad y autenticación, para verificar usuarios, organizaciones y permisos de acceso.

La existencia de credenciales válidas no otorga por sí misma derecho de acceso a organizaciones, espacios, archivos o recursos distintos de aquellos para los cuales el usuario haya sido expresamente autorizado.

Organizaciones y usuarios autorizados

Cada suscripción de AM25 Content Hub está asociada a una organización específica. El cliente será responsable de determinar qué personas deben formar parte de su organización y de solicitar, autorizar o gestionar el acceso de sus usuarios según las funcionalidades disponibles. El número máximo de usuarios autorizados estará sujeto a los límites del plan contratado.

El cliente es responsable de la actividad realizada por sus usuarios dentro de la organización, así como de mantener actualizada la relación de personas que deben conservar acceso al servicio.

Cuando una persona deje de estar autorizada para acceder a la organización, el cliente deberá retirar su acceso o solicitar a AM25 que lo haga cuando corresponda.

Las cuentas y credenciales de usuario son individuales y no deberán compartirse entre varias personas.

Autenticación y seguridad

Los usuarios son responsables de proteger sus credenciales y métodos de autenticación.

AM25 podrá aplicar mecanismos adicionales de seguridad, verificación o autenticación cuando lo considere necesario para proteger el servicio, sus usuarios o la información almacenada.

AM25 podrá restringir o suspender temporalmente el acceso de una cuenta cuando detecte actividad inusual, riesgo de seguridad, uso no autorizado o cualquier circunstancia que pueda comprometer el servicio.

El usuario deberá informar a AM25 cuando tenga conocimiento de un acceso no autorizado, compromiso de credenciales u otro incidente relacionado con su cuenta.

Plugin de Figma

AM25 Content Hub puede proporcionar un plugin para Figma que permite acceder a determinados recursos del Content Hub directamente desde dicha plataforma.

El plugin utiliza los mecanismos de autenticación de AM25, incluyendo Gate IdP, para verificar la identidad del usuario y su pertenencia a una organización autorizada. El uso del plugin no modifica los permisos, límites o condiciones asociados a la cuenta del usuario. Un usuario únicamente podrá acceder mediante el plugin a los recursos que tenga autorizados dentro de AM25 Content Hub.

El funcionamiento del plugin también podrá depender de Figma y de sus respectivos servicios, APIs, condiciones y disponibilidad. AM25 no controla la infraestructura, disponibilidad o modificaciones realizadas por Figma que puedan afectar parcial o temporalmente el funcionamiento de la integración.

Contenido del cliente

Los archivos, marcas, fotografías, videos, documentos, diseños y demás contenidos cargados o gestionados mediante AM25 Content Hub seguirán perteneciendo al cliente o a sus respectivos titulares.

El uso de AM25 Content Hub no transfiere a AM25 derechos de propiedad sobre dicho contenido.

El cliente concede a AM25 únicamente las autorizaciones necesarias para almacenar, procesar, reproducir técnicamente, transformar cuando sea necesario para el funcionamiento del servicio y distribuir el contenido conforme a las instrucciones y funcionalidades utilizadas por el cliente.

El cliente declara que cuenta con los derechos, licencias, autorizaciones o permisos necesarios para almacenar, gestionar y distribuir el contenido que incorpore al servicio. AM25 no será responsable por reclamaciones derivadas de contenido cargado por el cliente cuando este carezca de los derechos o autorizaciones necesarias para su utilización.

Uso permitido

AM25 Content Hub deberá utilizarse únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión y distribución de recursos digitales de la organización correspondiente.

Queda prohibido utilizar el servicio para:

• almacenar, distribuir o facilitar contenido ilícito;

• vulnerar derechos de terceros;

• distribuir malware, código malicioso o archivos destinados a comprometer sistemas o usuarios;

• intentar acceder a otras organizaciones, cuentas, recursos o infraestructura sin autorización;

• interferir con el funcionamiento o seguridad del servicio;

• realizar actividades que generen una carga técnica desproporcionada o deliberadamente abusiva;

• eludir límites, restricciones, controles de acceso o mecanismos de seguridad;

• utilizar AM25 Content Hub como infraestructura genérica de almacenamiento para fines sustancialmente ajenos a la finalidad del servicio.

AM25 podrá investigar y restringir usos que razonablemente considere incompatibles con estos términos.

Almacenamiento y límites del plan

Cada suscripción estará sujeta a los límites de almacenamiento, usuarios y demás recursos correspondientes al plan contratado. Cuando una organización alcance o exceda los límites aplicables, determinadas funcionalidades podrán quedar restringidas hasta que se libere capacidad o se modifique el plan.

AM25 podrá ofrecer ampliaciones, cambios de plan u otras alternativas según disponibilidad. El cliente es responsable de supervisar el uso de almacenamiento y recursos de su organización.

Distribución y compartición de recursos

AM25 Content Hub puede incluir funcionalidades destinadas a facilitar la descarga, entrega o distribución de archivos. El cliente es responsable de determinar qué contenidos pueden distribuirse, quién puede acceder a ellos y qué usuarios están autorizados para realizar dichas acciones.

Cuando el cliente genere enlaces, entregas u otros mecanismos de distribución, será responsable de compartirlos únicamente con los destinatarios correspondientes y de gestionar adecuadamente cualquier información de acceso asociada.

AM25 no será responsable por accesos realizados como consecuencia de enlaces, credenciales u otros mecanismos de acceso compartidos por usuarios autorizados fuera de los controles proporcionados por el servicio.

Disponibilidad y mantenimiento

AM25 procura mantener Content Hub disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza un funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores.

El servicio podrá quedar temporalmente limitado o indisponible debido a mantenimiento, actualizaciones, cambios técnicos, incidentes de seguridad, fallos de infraestructura o circunstancias ajenas al control razonable de AM25.

AM25 podrá realizar modificaciones técnicas o funcionales necesarias para mantener, mejorar o asegurar el servicio. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, la suscripción a AM25 Content Hub no incluye un acuerdo específico de nivel de servicio o garantía contractual de disponibilidad.

Soporte

AM25 proporcionará soporte de acuerdo con las condiciones correspondientes al plan contratado. La clasificación de soporte como limitado, básico, prioritario u otra denominación similar establece un nivel relativo de atención y no constituye por sí misma una garantía de tiempos específicos de respuesta o resolución.

Cuando existan tiempos de respuesta, condiciones de soporte o niveles de servicio expresamente acordados con el cliente, prevalecerán dichas condiciones.

Suscripción y pagos

El acceso a AM25 Content Hub requiere una suscripción activa.

Los importes, periodicidad de cobro, impuestos, límites y condiciones comerciales serán los correspondientes al plan contratado y a cualquier acuerdo específico entre AM25 y el cliente. Los pagos realizados mediante enlaces de pago proporcionados por AM25 estarán sujetos adicionalmente a los Términos de Servicio aplicables a dichos mecanismos de pago.

La falta de pago podrá resultar en la restricción o suspensión del acceso al servicio conforme a estos términos y a las condiciones acordadas con el cliente.

Cambios de plan

El cliente podrá solicitar cambios de plan cuando las modalidades disponibles lo permitan.

Los cambios en capacidad, usuarios, almacenamiento, soporte u otras características estarán sujetos a las condiciones del nuevo plan y podrán entrar en vigor inmediatamente o a partir del siguiente período de facturación, según lo acordado.

Un cambio de plan no altera derechos u obligaciones pendientes correspondientes a períodos anteriores.

Suspensión del servicio

AM25 podrá suspender total o parcialmente el acceso a AM25 Content Hub cuando:

• existan pagos vencidos;

• se incumplan estos Términos de Servicio;

• exista un riesgo de seguridad;

• se detecte uso fraudulento, abusivo o no autorizado;

• el uso del servicio pueda afectar a otros usuarios, organizaciones o infraestructura;

• resulte necesario para cumplir una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Cuando sea razonablemente posible, AM25 procurará informar al cliente sobre la causa de la suspensión y las acciones necesarias para restablecer el servicio.

Una suspensión temporal no implicará necesariamente la terminación de la suscripción.

Cancelación y terminación

El cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción conforme a las condiciones comerciales acordadas.

AM25 podrá terminar la prestación del servicio en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos términos, impago persistente, utilización ilícita del servicio o cualquier otra causa prevista en un acuerdo aplicable.

La terminación de la suscripción implicará la pérdida del derecho de acceso a AM25 Content Hub y a las funcionalidades asociadas a la organización.

El cliente deberá asegurarse de conservar copias de cualquier contenido que necesite antes de la terminación efectiva del servicio.

Conservación y eliminación de datos

Tras la cancelación o terminación de una suscripción, AM25 podrá conservar temporalmente los datos y contenidos de la organización durante un período razonable para permitir su recuperación, atender obligaciones administrativas o técnicas, o completar procesos relacionados con el cierre del servicio.

Finalizado dicho período, AM25 podrá eliminar permanentemente los datos y archivos asociados a la organización, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o administrativa.

El cliente es responsable de exportar o descargar cualquier contenido que necesite conservar antes de que finalice el período de disponibilidad correspondiente.

AM25 no garantiza la recuperación de información una vez que esta haya sido eliminada definitivamente.

Servicios e infraestructura de terceros

AM25 Content Hub puede depender de servicios, software, infraestructura, redes, plataformas o proveedores externos para determinadas funcionalidades. AM25 no controla ni garantiza la disponibilidad continua de dichos servicios de terceros.

Las interrupciones, cambios, restricciones o fallos directamente atribuibles a dichos proveedores podrán afectar temporalmente determinadas funciones de AM25 Content Hub. Cuando una integración requiera el uso de una plataforma de terceros, el usuario también estará sujeto a los términos y políticas aplicables de dicha plataforma.

Copias de seguridad y pérdida de datos

AM25 podrá implementar mecanismos razonables de respaldo y recuperación como parte de la operación del servicio. Sin embargo, salvo acuerdo expreso en contrario, AM25 Content Hub no deberá considerarse el único medio de respaldo o conservación permanente de archivos críticos.

El cliente es responsable de mantener copias adicionales de aquellos contenidos cuya pérdida pudiera ocasionarle un perjuicio significativo. AM25 no garantiza que todos los archivos puedan recuperarse en cualquier circunstancia, especialmente cuando la pérdida resulte de acciones del cliente, sus usuarios, terceros o circunstancias fuera del control razonable de AM25.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, AM25 no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• interrupciones temporales del servicio;

• fallos de infraestructura o servicios de terceros;

• acciones realizadas por usuarios autorizados de la organización;

• pérdida de acceso provocada por credenciales comprometidas o compartidas;

• contenido almacenado, distribuido o gestionado por el cliente;

• uso del servicio contrario a estos términos;

• pérdida de información cuando el cliente no haya conservado copias adicionales razonables.

Nada de lo dispuesto en estos términos limitará responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

Modificaciones del servicio

AM25 podrá modificar, añadir, sustituir o retirar funcionalidades de AM25 Content Hub cuando resulte necesario para mejorar, mantener, asegurar o desarrollar el servicio. AM25 procurará evitar cambios que reduzcan de forma sustancial las características esenciales de una suscripción activa sin informar previamente al cliente.

Determinadas funcionalidades podrán modificarse o dejar de estar disponibles cuando dependan de servicios, APIs o plataformas de terceros que hayan sido alterados o deprecados.

Modificaciones

AM25 puede actualizar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario debido a cambios en el servicio, sus operaciones o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia relacionada con el uso del servicio estará sujeta a la jurisdicción competente de El Salvador.