Términos de uso: Enlaces de Pago

Estos términos rigen el uso de los enlaces de pago emitidos por AM25, S.A.S. de C.V. (en adelante, «AM25»). Al completar un pago a través de un enlace de pago de AM25, usted acepta estos términos.

Estos términos regulan exclusivamente el proceso de pago y complementan cualquier contrato, propuesta, cotización, orden de trabajo, suscripción u otro acuerdo aplicable entre AM25 y el cliente. No sustituyen las condiciones correspondientes al servicio, producto o concepto objeto del pago. Para preguntas o consultas relacionadas con estos términos o con un pago, puede contactar a AM25 mediante correo electrónico.

Enlaces de pago

AM25 puede emitir enlaces de pago para cobrar servicios profesionales, productos, suscripciones, anticipos u otros importes adeudados.

Cada enlace corresponde a una solicitud de pago específica y podrá incluir información como el concepto, importe y fecha de vencimiento aplicables. Los enlaces de pago deben utilizarse únicamente para la transacción para la cual fueron emitidos y no deberán compartirse públicamente ni utilizarse para fines distintos de los indicados en la solicitud de pago.

AM25 podrá cancelar, sustituir o invalidar un enlace de pago cuando resulte necesario.

Procesamiento de pagos

Los pagos realizados mediante enlaces de AM25 son procesados por la plataforma Wompi, operado por Bancoagrícola.

Al enviar un pago, usted autoriza el cargo correspondiente al importe indicado en la solicitud de pago.

La aprobación de la transacción podrá depender del banco emisor, la tarjeta utilizada, los mecanismos de autenticación aplicables y los sistemas del proveedor de pagos.

AM25 no almacena los datos completos de su tarjeta. El procesamiento de la transacción es realizado por el proveedor de pagos conforme a sus propios términos, políticas y estándares de seguridad.

Confirmación del pago

Un pago se considerará completado únicamente cuando AM25 reciba confirmación de que la transacción fue procesada satisfactoriamente.

Autorizaciones pendientes, cargos temporales, intentos de pago, retenciones bancarias u otros estados que no hayan sido confirmados como una transacción completada no se considerarán pago recibido por AM25.

Cuando corresponda, AM25 podrá proporcionar una confirmación, recibo, factura, Documento Tributario Electrónico u otro comprobante relacionado con el pago.

Métodos de pago y moneda

Los enlaces de pago de AM25 aceptan los métodos de pago admitidos por el proveedor de pagos. La disponibilidad de determinadas tarjetas o métodos podrá variar según el banco emisor, tipo de tarjeta, país u otras condiciones establecidas por terceros.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los importes se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD).

AM25 no aplica cargos adicionales al importe indicado en la solicitud de pago, salvo que hayan sido previamente informados y acordados.

Enlaces vencidos, cancelados o inválidos

Los enlaces de pago podrán estar sujetos a una fecha de vencimiento. Un enlace vencido, cancelado, sustituido o inválido no podrá utilizarse para completar el pago correspondiente. Cuando sea necesario, AM25 podrá emitir una nueva solicitud o enlace de pago.

La emisión de un nuevo enlace no modifica por sí misma las condiciones, fechas de pago u obligaciones establecidas en el acuerdo correspondiente.

Reembolsos

Los reembolsos, cuando resulten aplicables, serán gestionados directamente por AM25 y evaluados según las condiciones correspondientes al servicio, producto o transacción relacionada.

La realización de un pago mediante un enlace no crea por sí misma un derecho a reembolso.

Para solicitar un reembolso, deberá contactar a AM25 proporcionando la información necesaria para identificar la transacción.

Cualquier reembolso aprobado podrá estar sujeto a los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos, banco emisor u otras entidades financieras involucradas.

Disputas y contracargos

El titular de una tarjeta podrá ejercer los derechos de reclamación o disputa que le correspondan frente a su banco o emisor.

Si se inicia una disputa, reclamación o contracargo relacionado con un pago a AM25, la prestación de servicios, entrega de productos, acceso a suscripciones u otras obligaciones pendientes relacionadas con dicha transacción podrá suspenderse temporalmente mientras la disputa sea investigada o resuelta.

AM25 podrá proporcionar al proveedor de pagos, banco, emisor u otra entidad correspondiente la información y documentación necesaria para responder a una disputa o contracargo.

Servicios de terceros

El procesamiento de pagos depende de servicios, redes e infraestructura proporcionados por terceros.

AM25 no controla ni garantiza la disponibilidad, continuidad o aprobación de las operaciones realizadas por bancos, emisores de tarjetas, redes de pago o proveedores de procesamiento.

El uso de dichos servicios podrá estar sujeto adicionalmente a los términos y políticas de las entidades correspondientes.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, AM25 no será responsable por pagos rechazados, errores de autorización, retrasos, indisponibilidad temporal u otros fallos directamente atribuibles al banco, emisor de la tarjeta, proveedor de pagos o infraestructura de terceros. Si un pago no puede completarse, el cliente podrá intentar nuevamente la operación mediante un enlace válido o contactar a AM25 para solicitar una alternativa disponible.

AM25 tampoco será responsable por el uso no autorizado de un enlace de pago cuando dicho enlace haya sido compartido públicamente o con terceros por el destinatario. Nada de lo dispuesto en estos términos limitará responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Cambios en estos términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. La versión vigente al momento de su pago rige la transacción.