Términos de uso: KIZUNA™ Assistant

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de KIZUNA™ Assistant, una herramienta interna de AM25, S.A.S. de C.V. (en adelante, «AM25»), disponible exclusivamente para personal autorizado.

Los usuarios deberán respetar estos términos y las instrucciones internas de acceso, seguridad y manejo de información de AM25. KIZUNA™ Assistant no está destinado al uso público y su utilización no sustituye las autorizaciones ni los procedimientos internos aplicables a cada operación.

La herramienta

KIZUNA™ Assistant permite consultar información, analizar situaciones, redactar contenido y realizar tareas mediante modelos de inteligencia artificial y herramientas autorizadas. Las funciones disponibles dependen de las integraciones habilitadas, los permisos del usuario y las capacidades de cada herramienta.

KIZUNA™ Assistant y KIZUNA™ Ops son sistemas relacionados pero distintos. El acceso a KIZUNA™ Assistant no otorga por sí mismo acceso a todos los registros o funciones de KIZUNA™ Ops ni a otros sistemas conectados.

Acceso y seguridad

Los usuarios deberán utilizar únicamente las cuentas, conexiones y recursos autorizados por AM25, proteger sus credenciales y no compartir sus métodos de acceso. Cualquier acceso no autorizado, compromiso de credenciales o incidente deberá comunicarse a AM25.

Se prohíbe suplantar identidades, eludir permisos o controles de seguridad, solicitar información sin autorización, introducir contenido ilícito o malicioso o utilizar KIZUNA™ Assistant para vulnerar derechos de terceros o comprometer sistemas.

Información proporcionada y confidencialidad

El usuario deberá proporcionar únicamente la información necesaria para la tarea y contar con autorización para utilizar los documentos, archivos y datos que incorpore o solicite consultar. No deberá introducir contraseñas, claves privadas, tokens u otros secretos en las conversaciones; las conexiones deberán configurarse mediante los mecanismos autorizados.

La posibilidad técnica de consultar información no autoriza su uso para cualquier finalidad ni su divulgación a terceros. Los usuarios deberán respetar la confidencialidad, los derechos de los titulares y las restricciones aplicables a los datos de AM25 y de sus clientes.

Resultados de inteligencia artificial

Las respuestas pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incorrectas o información desactualizada, incluso cuando se presentan con aparente seguridad. No se garantiza que los resultados sean exactos, completos o adecuados para cualquier finalidad.

El usuario deberá verificar los hechos, cifras, referencias, documentos y resultados relevantes antes de utilizarlos, compartirlos o incorporarlos a una decisión. Cuando una respuesta se base en registros de un sistema conectado, deberá contrastarse con la fuente correspondiente cuando la importancia de la operación lo requiera.

KIZUNA™ Assistant es una herramienta de apoyo y no sustituye el criterio profesional, la revisión especializada ni la decisión de las personas responsables. Sus respuestas no constituyen por sí mismas asesoría jurídica, médica, financiera u otra asesoría profesional, ni una aprobación oficial de AM25.

Herramientas y ejecución de acciones

Según las herramientas habilitadas, KIZUNA™ Assistant puede consultar información o realizar acciones sobre sistemas conectados. Algunas funciones son únicamente de lectura y otras pueden crear o modificar información. La disponibilidad de una herramienta no amplía los permisos ni las facultades del usuario.

Antes de solicitar o confirmar una acción, el usuario deberá revisar su alcance, los recursos afectados y las consecuencias previsibles. Las instrucciones para enviar comunicaciones, publicar contenido, modificar datos relevantes, eliminar información o realizar otras operaciones sensibles deberán ser explícitas y contar con las aprobaciones internas correspondientes.

Una respuesta, un borrador o una propuesta no equivalen a una acción ejecutada. El usuario deberá verificar la confirmación de ejecución y, cuando corresponda, el estado final en el sistema de destino. Los controles y solicitudes de confirmación no sustituyen la revisión del usuario ni garantizan que todas las acciones sean reversibles.

Integración con Gmail

La integración con Gmail solo puede utilizarse con cuentas autorizadas pertenecientes a la organización de Google Workspace de AM25 y se configura mediante OAuth de Google. No se permite conectar cuentas personales ajenas a dicha organización.

La integración es de solo lectura: permite buscar mensajes, consultar su contenido y acceder a archivos adjuntos compatibles cuando sea necesario para responder una solicitud. No permite enviar correos, crear borradores en Gmail, eliminar o modificar mensajes ni realizar cambios en el buzón. La generación de un texto de correo dentro de una conversación no implica su creación ni su envío desde Gmail.

Privacidad y procesamiento de datos

El tratamiento de la información se rige por la Política de Privacidad de KIZUNA™ Assistant y la Política de Protección de Datos de AM25. El contenido necesario para atender una solicitud puede ser procesado por el proveedor del modelo de inteligencia artificial utilizado por KIZUNA™ Assistant, según lo descrito en las políticas aplicables.

Los documentos, correos, archivos y demás contenidos consultados mantienen las condiciones de confidencialidad y los derechos de sus respectivos titulares. Su incorporación a KIZUNA™ Assistant no elimina estas restricciones ni concede al usuario derechos adicionales sobre ellos.

Disponibilidad y servicios externos

KIZUNA™ Assistant puede depender de modelos, APIs, infraestructura y servicios externos. Las respuestas, consultas y acciones pueden verse afectadas por límites técnicos, incompatibilidades, interrupciones o cambios en dichos servicios. No se garantiza un funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores.

AM25 podrá actualizar o cambiar modelos, herramientas e integraciones para mantener, mejorar o proteger KIZUNA™ Assistant. Los usuarios deberán conservar los documentos y resultados necesarios en los sistemas autorizados correspondientes y no tratar una conversación como el único registro de una operación crítica.

Restricciones de acceso y actualizaciones

AM25 podrá restringir o retirar el acceso cuando finalice una autorización, exista un riesgo de seguridad o se detecte un uso contrario a estos términos. La retirada del acceso no elimina por sí misma los registros ni modifica los criterios de conservación previstos en las políticas aplicables.

AM25 podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en la herramienta, sus operaciones o requisitos aplicables. La versión publicada indicará la fecha de su última actualización. Estos términos no excluyen responsabilidades ni derechos que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.